FAQ

Z serwisu Ekantor.pl może korzystać każdy, poprawnie zarejestrowany użytkownik, który posiada dwa rachunki (złotówkowy i walutowy) w bankach działających na polskim rynku. Usługi dostępne są zarówno dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych, lub jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, ale którym ustawa przyznaje zdolność prawną.

Wszystkie transakcje wykonywane w naszym serwisie są szyfrowane za pomocą protokołu SSL zapewniającego poufność przesyłania danych, co sprawia że wymiana w Ekantor.pl jest całkowicie bezpieczna. Transakcja wymiany walut odbywa się online – nie musisz się więc martwić przenoszeniem dużych sum pieniędzy, ryzykiem otrzymania fałszywych banknotów a kasjer już nigdy nie wypłaci Ci błędnie przeliczonej kwoty.

Korzystanie z Ekantor.pl jest całkowicie darmowe. Nie pobieramy opłat za założenie konta w serwisie, ani jego użytkowanie.

Na chwilę obecną prowadzimy wymianę w obrębie czterech par walutowych: EUR/PLN, USD/PLN, CHF/PLN oraz GBP/PLN. Wciąż jednak pracujemy nad rozszerzeniem naszego asortymentu, tak by w przyszłości móc oferować Ci najlepsze rozwiązania i najtańsze waluty.

Aby przeprowadzić transakcję potrzebna jest rejestracja w serwisie. Po zalogowaniu do Panelu Klienta i uzupełnieniu numeru rachunków, można zlecić pierwszą transakcję i cieszyć się z zaoszczędzonych kwot. Chcąc jednak zawierać transakcje powyżej 15 tys. euro potrzebna jest dodatkowa weryfikacja, dzięki której bezpieczeństwo Twoich pieniędzy będzie jeszcze większe.

Wystarczy, że założysz konto w naszym serwisie i uzupełnisz dane. Całość zajmie Ci niecałą minutę. Przekonaj się jakie to proste.

Przelewy realizowane są w dni robocze w godzinach 9:00 – 16:00. Natomiast nasi konsultanci pozostają do Twojej dyspozycji 24h/7 dni w tygodniu. Pamiętaj jednak, że transakcje zlecać możesz u nas całodobowo.

Transakcje w Ekantor.pl można zawierać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja transakcji możliwa jest jednak w godzinach pracy banków, które określają czas wykonywania przelewów. Dlatego zawierając transakcję w sobotę, przelewając na nasz rachunek kwotę do przewalutowania, musimy czekać na jej księgowanie do poniedziałku.

Czas realizacji transakcji jest zależny od kilku czynników:

– po pierwsze wpływ na czas oczekiwania ma to czy konto, z którego wysyłasz (lub na które odbierasz) swoje pieniądze jest w tym samym banku, co konto Ekantor.pl
– po drugie zarówno Ty jak i my jesteśmy ograniczeni czasami dokonywania i księgowania przelewów, które w każdym banku są różne.
– po trzecie przelewy walutowe choć w wielu bankach są realizowane bez opóźnień to wciąż zdarza się, że zasilają nasze konto dopiero po upływie 3 dni roboczych.

Szczegółowe informacje znajdziesz tu.

Wynika to każdorazowo z polityki banku, który indywidualnie ustala czasy dokonywania i księgowania przelewów.

Szczegółowe informacje znajdziesz tu.

Sposób postępowania jest właściwie identyczny, co w przypadku konta złotowego. Należy znaleźć banki oferujące konta w interesującej Cię walucie i porównać poszczególne oferty. Następnie złożyć wniosek online lub w placówce banku.

Ponieważ kurs waluty ustalamy w oparciu o rynek, jest on zmienny i aktualizowany co 10 sekund.

Aby najlepiej wyjaśnić, co wpływa na zmianę kursów walut wyobraźmy sobie, że waluta to firma notowana na giełdzie. Na cenę jej akcji ma wpływ szereg rzeczy tj. popyt i podaż, podatki, zamożność firmy, portfel klientów, działania rządu, spekulanci, sytuacja społeczno-gospodarcza, prawo i stopa bezrobocia. Wszystko to ma wpływ na walutę tyle tylko, że walutą obracamy nie na giełdzie tylko na międzynarodowym rynku finansowym FOREX, na którym na bieżąco ustalana jest jej cena.

Wystarczy, że masz konto bankowe w polskim banku. Jeśli ten warunek jest spełniony, możesz dokonać wymiany walut nawet będąc na wieży Eiffela.

Minimalna kwota wymiany EUR, USD, GBP i CHF to 100 jednostek danej waluty.

Zakres danych osobowych wymaganych przy rejestracji określa obowiązująca wykładnia prawa (szczególnie Prawo Dewizowe oraz Ustawa o Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy). Podając przy rejestracji swoje dane pozwalasz nam Cię identyfikować, dzięki czemu podnosimy bezpieczeństwo dokonywanych przez Ciebie transakcji.

Zobacz również Regulamin oraz Politykę prywatności korzystania z serwisu Ekantor.pl.

Przyczyn nieudanego logowania może być kilka. Na początku sprawdź, czy na pewno aktywowałeś swoje konto? Być może nie dotarł do Ciebie link aktywacyjny. Sprawdź, czy mail aktywacyjny nie został automatycznie przeniesiony do folderu wiadomości śmieci lub spam. W razie potrzeby wpisz te same dane (login i hasło), by ponownie pobrać link aktywacyjny. W drugim kroku upewnij się, czy wpisujesz poprawny login i/lub hasło, zwróć uwagę, czy nie masz wciśniętego przycisku „CapsLock”. Wklejając login i hasło, upewnij się, czy nie skopiowałeś spacji na początku lub końcu kopiowanego słowa. Jeśli powyższe kroki nie przynoszą oczekiwanego rezultatu skontaktuj się z nami.

Dokładnie 24 godziny. To wystarczająco dużo czasu, aby zrobić przelew, ale to też dużo czasu, aby o nim zapomnieć. Dlatego doradzamy: „Czas to pieniądz!” Im szybciej przelejesz pieniądze tym szybciej dostaniesz potrzebną Ci walutę.

Oczywiście! Warunkiem zawierania transakcji jest posiadanie dwóch kont – jednego złotowego i drugiego walutowego. Nie muszą to być rachunki utworzone w tym samym banku, ale oba muszą być jednak założone na tę samą osobę.

Faktury VAT są generowane automatycznie dla każdej transakcji i dostępne w Panelu Klienta po zalogowaniu. Transakcje zawierane w Ekantor.pl są zwolnione z podatku VAT.

Rachunek w Ekantor.pl może być wystawiony tylko na podmiot, który jest właścicielem konta. Należy zatem pamiętać, aby dokonywać transakcji z tego konta, którego dane rejestracyjne mają być danymi widniejącymi na rachunku.

Jeśli jesteś osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, a wymienione pieniądze są przeznaczane na cele konsumpcyjne, to nie płacisz podatku ani nie musisz się rozliczać z Urzędem Skarbowym. Podatek pozostawałby do zapłaty w przypadku, gdyby korzystanie z wymiany walut wiązało się z zarobkowaniem na różnicy kursowej i jako takie mogłoby być odczytane przez urząd jako prowadzenie działalności gospodarczej.

Ekantor.pl współpracuje z wieloma popularnymi bankami, co pozwala nam zapewnić darmowe przelewy pomiędzy rachunkami. W przypadku pozostałych banków naliczane są opłaty. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tu.